ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐỐI TÁC
1. ĐỊNH NGHĨA
“Báo Cáo” là văn bản tổng hợp kết quả thực hiện Nhiệm Vụ của ĐỐI TÁC.
“Chương Trình Khách Hàng Bí Ẩn” là một chương trình kiểm soát chất lượng phục vụ, kỹ năng bán hàng, cách thức người nhân viên trò chuyện với khách đồng thời cũng là công cụ trợ giúp đắc lực trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm, không gian cung cấp dịch vụ của các Nhà hàng của GOLDSUN FOOD nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
“ĐỐI TÁC” là một cá nhân đồng ý hợp tác với GOLDSUN FOOD và tham gia Chương Trình Bí Ẩn để giúp GOLDSUN FOOD đánh giá chất lượng phục vụ, kỹ năng bán hàng, cách thức và thái độ của nhân viên của mình khi phục vụ khách hàng phù hợp với Điều Khoản Áp Dụng này.
“Đơn Vị” được hiểu là thương hiệu kinh doanh của GOLDSUN FOOD (Ví dụ các thương hiệu: Hotpot Story …).
“GOLDSUN FOOD” có nghĩa như được quy định tại phần Lưu Ý của Điều Khoản Áp Dụng này;
“Nhà Hàng” là địa điểm kinh doanh của GOLDSUN FOOD.
“Nhiệm Vụ” là công việc mà ĐỐI TÁC thực hiện tại Nhà hàng của GOLDSUN FOOD khi tham gia Chương Trình Khách Hàng Bí Ẩn theo Điều
Khoản Áp Dụng này.
“Người Phụ Trách” là người đại diện của GOLDSUN FOOD liên lạc, trao đổi với ĐỐI TÁC.
“Thời Hạn” là khoảng thời gian hợp tác giữa hai bên.
LƯU Ý: Vui lòng đọc kỹ Các Điều Khoản và Điều Kiện Áp Dụng đối với Đối tác. Thông qua việc hợp tác với GOLDSUN FOOD và/ hoặc đăng ký tài khoản, ĐỐI TÁC xác nhận rằng đã đọc, hiểu, xác nhận, chấp nhận và đồng ý tuân thủ Điều Khoản Áp Dụng này.
Điều Khoản Áp Dụng này cấu thành một thỏa thuận mang tính pháp lý giữa ĐỐI TÁC và Công Ty Cổ Phần Ẩm thực Mặt Trời Vàng, một công ty được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam và có Mã Số Đăng Ký Doanh Nghiệp số 0108951120 (“GOLDSUN FOOD”). Theo đó, ĐỐI TÁC cam kết tuân thủ Điều khoản này cũng như bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào tại từng thời điểm được đăng trên https://mysteryshopper.goldsunfood.vn/.
GOLDSUN FOOD bảo lưu quyền điều chỉnh, thay thế, sửa đổi và bổ sung Điều Khoản Áp Dụng hoặc bất kỳ chính sách nào trong Điều Khoản tạị mọi thời điểm khi xét thấy phù hợp. Các điều chỉnh, thay thế, sửa đổi và/ hoặc bổ sung hoặc các chính sách được quy định trong Điều Khoản Áp Dụng sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên https://mysteryshopper.goldsunfood.vn/
ĐỐI TÁC đồng ý rằng sẽ có trách nhiệm thường xuyên tham khảo Điều Khoản Áp Dụng. Mọi sửa đổi cho dù có được xem xét bởi ĐỐI TÁC hay chưa cũng sẽ cấu thành một sự đồng ý và chấp thuận của ĐỐI TÁC đối với các sửa đổi này.
2. NGHĨA VỤ CỦA ĐỐI TÁC
a. ĐỐI TÁC đồng ý tham gia vào Chương Trình Bí Ẩn với tư cách là bên sẽ tuân thủ tất cả và bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong Điều Khoản Áp Dụng này. ĐỐI TÁC sẽ bí mật đóng vai trò là 01 khách hàng trong số khách hàng thực sự đến các địa điểm cần đánh giá để tìm hiểu trực tiếp.
b. Yêu cầu đối với ĐỐI TÁC khi tham gia Chương Trình Bí Ẩn:
(i) Đối tác phải đủ 18 tuổi trở lên và là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật;
(ii) Đối tác có Mã số thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật;
(iii) Không thực hiện Nhiệm Vụ 02 lần liên tiếp trên một Nhà Hàng;
Ví dụ: Lần trước nhận nhiệm vụ ở Nhà hàng A, lần tiếp theo không thể nhận nhiệm vụ ở Nhà hàng A mà phải nhận một nhiệm
vụ ở Nhà hàng khác và sau khi hoàn thành ĐỐI TÁC mới có thể nhận tiếp nhiệm vụ tiếp theo ở Nhà hàng A.
(iv) Sau khi Nhiệm Vụ hoàn thành 30 ngày (tính từ ngày gửi báo cáo), mới được nhận Nhiệm Vụ ở cùng một Đơn Vị.
Ví dụ: Sau 30 ngày tính từ thời điểm hoàn thành nhiệm vụ ở thương hiệu "G" đối tác mới có thể nhận tiếp nhiệm vụ mới ở
chính thương hiệu này.
(v) Chỉ được hủy Nhiệm Vụ không quá 01 lần/tháng và chỉ được hủy trước khi kết thúc Nhiệm Vụ tối thiểu 24h. Việc hủy phải
được thông báo cho Người Phụ Trách.
(vi) Trường hợp ĐỐI TÁC hủy nhiệm vụ 03 lần, ĐỐI TÁC sẽ không được tham gia Nhiệm vụ trong vòng 30 ngày. Nếu tổng số lần hủy
trong suốt thời hạn đạt 06 lần, việc hợp tác sẽ chấm dứt ngay lập tức.
(vii) Không làm giả Báo Cáo hoặc báo cáo không trung thực hoặc sao chép từ những Báo Cáo trước đó/Báo Cáo của ĐỐI TÁC khác.
(viii) Không chuyển nhượng cho người khác thực hiện hoặc viết hộ Báo Cáo cho người khác.
(ix) Không được có hành vi đe dọa, uy hiếp, lôi kéo hoặc hành vi khác gây rối, làm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Nhà
Hàng.
(x) Chỉ nhân danh chính mình khi tham gia Chương Trình Bí Ẩn. Không sử dụng thân phận của người khác hoặc đăng ký nhiều tài
khoản để thực hiện nhiệm vụ.
(xi) Không tiết lộ vai trò của mình, Người Phụ Trách hoặc tiết lộ các thông tin liên quan đến Chương Trình Bí Ẩn cho Nhà
Hàng, cán bộ và/hoặc nhân viên của Nhà Hàng.
(xii) ĐỐI TÁC cam kết bản thân không phải là người đang làm việc/thực tập/học việc/cộng tác viên tại GOLDSUN FOOD để đảm bảo
tính khách quan.
(xiii) Báo Cáo của ĐỐI TÁC phải được gửi trong vòng 24h tính từ thời điểm khách hàng kết thúc dùng bữa tại nhà hàng được chỉ
định. Trường hợp báo cáo bị trả lại sẽ phải sửa xong, và gửi mail phản hồi tối đa là 24h tính từ thời điểm khách hàng
nhận được mail yêu cầu sửa báo cáo.
c. ĐỐI TÁC vi phạm Điều Khoản Áp Dụng có thể bị khấu trừ một phần hoặc toàn bộ thù lao theo toàn quyền đánh giá của GOLDSUN
FOOD.
d. ĐỐI TÁC sẽ không tiến hành bất kỳ hoạt động công bố thông tin, phát tán bất kỳ tài liệu hoặc quảng bá hình ảnh nào hoặc
bằng cách khác tiến hành bất kỳ hoạt động truyền thông nào liên quan đến Điều Khoản Áp Dụng này hoặc việc tham gia của
ĐỐI TÁC vào Chương Trình Bí Ẩn mà không có chấp thuận trước bằng văn bản của GOLDSUN FOOD.
e. ĐỐI TÁC sẽ chỉ sử dụng các thông tin liên quan đến Chương Trình Bí Ẩn cho mục đích duy nhất theo Điều Khoản Áp Dụng này.
ĐỐI TÁC cam đoan, bảo đảm và cam kết rằng ĐỐI TÁC sẽ không bán lại, môi giới hoặc bằng cách khác tiết lộ bất kỳ thông
tin nào cho bất kỳ bên thứ ba nào, cho dù là toàn bộ hoặc một phần, vì bất kỳ mục đích nào, trừ trường hợp do pháp luật
hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
f. ĐỐI TÁC tham gia Chương Trình Bí Ẩn được phép sử dụng đồng thời các chương trình khuyến mại khác tương tự các khách hàng
thông thường khác khi đang là Khách hàng bí ẩn.
g. Nghĩa vụ kê khai trung thực của ĐỐI TÁC:
(i) ĐỐI TÁC có nghĩa vụ phải kê khai trung thực và cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của GOLDSUN FOOD.
(ii) Trong trường hợp, ĐỐI TÁC vi phạm nghĩa vụ kê khai thông tin tại Mục (i) Khoản (g) Điều 2, GOLDSUN FOOD không có nghĩa
vụ tiếp tục chi trả chi phí thực hiện Chương trình bí mật cho ĐỐI TÁC.
3. SỞ HỮU TRÍ TUỆ
ĐỐI TÁC xác nhận và đồng ý rằng, trong mối quan hệ giữa các bên, GOLDSUN FOOD sở hữu tất cả quyền và lợi ích trong và đối với Báo Cáo, tên thương mại, logo, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên miền, nhận diện thương hiệu trên phương tiện thông tin đại chúng, tất cả các dữ liệu được thu thập theo hướng dẫn của GOLDSUN FOOD, hoặc được giao thực hiện bởi GOLDSUN FOOD hoặc được tạo ra bởi GOLDSUN FOOD và bất kỳ tài liệu, phần mềm, công nghệ hoặc công cụ nào được sử dụng hoặc cung cấp bởi GOLDSUN FOOD để phục vụ cho việc hợp tác. ĐỐI TÁC sẽ không sử dụng, bán, cho mượn, cho thuê, cấp phép sử dụng, phân phối, phát sóng, truyền tải, đăng tin, in sang, chuyển nhượng, sao chép, tải về, ghi lại, trưng bày, thực hiện, điều chỉnh các thông tin này, trừ trường hợp được sự đồng ý bằng văn bản của GOLDSUN FOOD.
4. TỪ BỎ THỰC HIỆN QUYỀN
Việc GOLDSUN FOOD, tại bất kỳ thời điểm nào, không thực thi được bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Áp Dụng này sẽ không
được hiểu là việc miễn trừ bất kỳ quyền hay phương cách khắc phục nào theo đó và cũng không ảnh hưởng theo bất kỳ cách
nào đến giá trị pháp lý của Điều Khoản Áp Dụng này hoặc bất kỳ phần nào của các văn kiện này. Không có sự miễn trừ nào
có hiệu lực trừ khi được lập thành văn bản và việc miễn trừ một vi phạm của Điều Khoản Áp Dụng này sẽ không có nghĩa là
miễn trừ bất kỳ vi phạm nào trước đó hoặc sau này.
5. BẢO MẬT
ĐỐI TÁC không được phép tiết lộ việc ĐỐI TÁC tham gia vào Chương Trình Bí Mật cho đến khi GOLDSUN FOOD công bố thông tin
này.
Quy định này tiếp tục có hiệu lực kể cả sau khi Điều Khoản Áp Dụng chấm dứt.
6. BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI
Trong phạm vi được pháp luật áp dụng cho phép, ĐỐI TÁC đồng ý bồi thường, bồi hoàn và đảm bảo cho GOLDSUN FOOD, các công ty liên kết của GOLDSUN FOOD và người có liên quan của GOLDSUN FOOD được bồi hoàn đối với bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện, điều tra, xử phạt, thiệt hại, tổn thất hoặc phí tổn nào (bao gồm nhưng không giới hạn bởi chi phí luật sư) phát sinh liên quan đến các vấn đề sau: (a) bất kỳ vi phạm hoặc vi phạm tiềm tàng bởi ĐỐI TÁC đối với Điều Khoản Áp Dụng này, hoặc đối với các cam đoan và bảo đảm được đưa ra trong Điều Khoản Áp Dụng này;
(b) bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một vi phạm pháp luật hoặc quy định nào bởi ĐỐI TÁC hoặc điều chỉnh các hàng hóa và dịch vụ của ĐỐI TÁC;
(c) bất kỳ khiếu nại nào bởi một khách hàng của GOLDSUN FOOD hoặc bất kỳ người nào liên quan đến dịch vụ do ĐỐI TÁC cung cấp.
7. THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT
Điều Khoản Áp Dụng này sẽ có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt bởi một Bên bằng cách gửi thông báo trước 30 ngày hoặc trường hợp khác phù hợp với quy định của Điều Khoản Áp Dụng này.
GOLDSUN FOOD có quyền chấm dứt Điều Khoản Áp Dụng này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do nào bằng một thông báo bằng văn bản cho đối tác, trừ các quy định khác mà đã nêu rõ sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi Điều Khoản Áp Dụng hết thời Hạn.
8. THÔNG BÁO
Tùy từng thời điểm và phụ thuộc toàn quyền quyết định của mình,
GOLDSUN FOOD sẽ gửi thông báo bằng hình thức thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của ĐỐI TÁC trong hệ thống lưu trữ của GOLDSUN FOOD,
hoặc bằng hình thức trao đổi bằng văn bản được gửi đến địa chỉ đăng ký của ĐỐI TÁC. Thông báo nay sẽ được xem là đã được gửi đi vào thời điểm tròn 48 giờ sau khi gửi hoặc chuyển đi (trong trường hợp gửi đến địa chỉ nhận thư đã đăng ký) hoặc 1 giờ sau khi gửi đi (nếu được gửi bằng thư điện tử). ĐỐI TÁC có thể gửi thông báo cho GOLDSUN FOOD (thông báo này sẽ được xem là đã nhận khi được thực nhận bởi GOLDSUN FOOD) bằng thư gửi bằng đường bưu điện hoặc thư đăng ký đến GOLDSUN FOOD với thông tin chi tiết như được thông báo trên thư điện tử.
9. CHUYỂN NHƯỢNG
Điều Khoản Áp Dụng này sẽ được điều chỉnh tại từng thời điểm bởi GOLDSUN FOOD và không được chuyển giao cho bên khác bởi ĐỐI TÁC khi chưa có chấp thuận trước bằng văn bản của GOLDSUN FOOD nhưng có thể được GOLDSUN FOOD chuyển giao không cần có chấp thuận trước bằng văn bản của ĐỐI TÁC.
Bất kỳ việc chuyển nhượng nào của ĐỐI TÁC mà không tuân thủ quy định tại phần này sẽ được xem là vô hiệu và ĐỐI TÁC sẽ phải bồi thường cho GOLDSUN FOOD tất cả các chi phí, tổn thất và/hoặc thiệt hại phát sinh (nếu có).
10. QUY ĐỊNH CHUNG
Điều Khoản Áp Dụng này sẽ được điều chỉnh tại từng thời điểm bởi GOLDSUN FOOD và không được chuyển giao cho bên khác bởi ĐỐI TÁC khi chưa có chấp thuận trước bằng văn bản của GOLDSUN FOOD nhưng có thể được GOLDSUN FOOD chuyển giao không cần có chấp thuận trước bằng văn bản của ĐỐI TÁC.
Bất kỳ việc chuyển nhượng nào của ĐỐI TÁC mà không tuân thủ quy định tại phần này sẽ được xem là vô hiệu và ĐỐI TÁC sẽ phải bồi thường cho GOLDSUN FOOD tất cả các chi phí, tổn thất và/hoặc thiệt hại phát sinh (nếu có).
a. Các Bên là các nhà thầu độc lập của nhau.
Không có bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản Áp Dụng này sẽ được giải thích nhằm tạo nên quan hệ liên doanh, hợp danh, nhượng quyền thương mại hoặc quan hệ đại lý dịch vụ giữa các bên.
Không bên nào có quyền, khi không có chấp thuận trước bằng văn bản của bên còn lại, ràng buộc hoặc cam kết với bên còn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
b. Điều Khoản Áp Dụng này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Bất kỳ tranh chấp, kiện tụng, khiếu nại hoặc khiếu kiện nào phát sinh từ hoặc có liên quan đến Điều Khoản Áp Dụng này sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền nơi đặt trụ sở chính của GOLDSUN FOOD.
c. Trong trường hợp có bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Áp Dụng này bị cho là vô hiệu hoặc không có khả năng thi hành, tính hiệu lực và khả năng thi hành của các quy định còn lại của Điều Khoản Áp Dụng Này sẽ không bị ảnh hưởng và giữ nguyên hiệu lực áp dụng đầy đủ.
